Van érvényes előírás a távfűtés bekapcsolásának szükségességére?

Tatabányán-gondolom máshol is-napok óta hidegek a lakások,mennek a villanykályhák,égnek a gázégők a konyhákban és tele vannak a rendelők a beteg,megfázott gyerekekkel.Az előbb hívtam fel a TÁV-hőt,ahol közölték csak abban az esetben kötelesek fűteni,ha 3 napon keresztül a kinti átlaghőmérséklet nem éri el a 12 celsius fokot!A mai nap délelőtt két önkormányzati épületben voltam,ott megy a szolgáltatás,fűtenek!Ez a rezsicsökkentés?!A villanyszámla pedig az egekbe megy!