Mit lehet tenni, ha interneten vásárolt, de aztán visszaküldött áruért 17 nap után sem utalták vissza a pénzt?

Még februárban rendeltem gyűrűt neten keresztül magyar oldalról (méretnek utána néztem, sajátot lemértem, meg már rendeltem is gyűrűt így és akkor minden oké volt), de egyáltalán nem stimmelt a méret.

Visszaküldtem, kértem, cseréljék ki. Már nem csak méretezést egyeztettünk, hanem mm-ben is a méretet. Újra küldték, de még ez sem volt jó. Újabb visszaküldés. Azt mondták, majd jelentkeznek, hogy mi legyen. Nem jelentkeztek, én pedig visszaküldtem a gyűrűt az ÁLTALUK mellékelt formanyomtatványon kitöltve, hogy hova kérem a visszautalást. Semmi visszajelzést nem kaptam, hogy megérkezett-e. Úgy kérdeztem rá.

Március 5-én írták végül, hogy előjegyezték a visszautalást, de törvényileg van rá 14 napjuk. Azóta eltelt 17, e-mailre nem válaszolnak, pénz sehol.

Hova lehet ilyenkor fordulni?