Retur futár kérés, hogyan működik?

Köszönöm!

Meg volt beszélve a céggel, hogy jön futár a meghibásodott termékért, nem kell fizetnem semmit, mert garanciás a termék, ők állják a futárköltséget is.

Kihozta a futár az új terméket, a rosszat viszont nem vitte el. (nem lenne egyszerűbb mindenkinek ha egyből el is vinné a rosszat, időben is, benzinköltségben is plusz kiadás így, bár nekem mindegy, nem én fizetem)

de mint említettem, kaptam matricát, amin feltüntették a nevem és címem mint feladó, a cég nevét és címét mint címzett. ezt nyilván a dobozra kell ragasztani és tudja a futár hova megy a csomag.

ha a futárnak el kellett volna vinnie a csomagot, azt ő is tudta volna, igaz? Mármint úgy értem, kiírták volna neki megjegyzésben vagy egyéb módon, hogy adja le az újat és hozza el a régit.

Azt mondta ő csak hozott, vinni nem visz semmit, azért más fog jönni. :o