Recepciós munka mennyire nehéz?

Ácsi ácsi. Kedves elő: Azért ez így nagyon nem igaz. Először is állapítsuk meg a recepciós munkakörét. Egy irodaház recepciósának tényleg semmi nehézsége nincs max kulcsokat kiadni, telefonokat kapcsolgatni stb. Egy szállodai recepciós munkája több mint nehéz. Tudom hisz 6 éve dolgozom egy 5*-os belvárosi szállodában. Sokat azt hiszik ott állunk mosolygunk kiadjuk a kulcsot, meg számlázunk és kész. Nos ennél sokkal komplexebb nem is beszélve azzal a rengeteg konfrontációval amit kezelni kell. Azoknak az embereknek kell mosolyogva meghunyászkodva tűrni a flegma lekezelő stílusát akiknek egyébként az utcán már rész szanaszét b*sztam volna a fejét azért a hangnemért. Az egyik legstresszesebb munka a szállodai recepciósé, főleg egy nívós nagy házban. Egy 20 szobás kis panzióban, vagy valami munkásszállóban elhiszem hogy nyugis unalmas és nem igényel semmi szaktudást. Rengeteg aspektusa van ennek a munkának és mindig makulátlan precíz munkát kell végezni. Erre csak acél idegekkel és birka türelemmel képes az ember. Számtalan etikai és protokoll ismerettel kell tisztában lenni. Folyamatosan együtt működni a különböző részlegekkel, percre készre kell lenni az információkkal. Nem könnyű. Az hogy a vendég ebből nem érzékel semmit az direkt van így nem is szabad hogy lássa hogy sokszor vízszintesen spriccel a veríték a homlokomról. Sokan hiszik hogy olyanok vagyunk mint a Tesco pénztárosok futószalagon checkoljuk ki és be az embereket, ezért aki nem ért hozzá le is nézi ezt a munkát. Lásd első válaszoló aki szerint egy majom is képes rá. Kíváncsi vagyok ki tudná azt az elegáns színvonalat megtartva precízen végezni a munkáját, úgy hogy közben megőrzi a higgadtságát, és a vendégcentrikus viselkedést. Ez a truváj. Ezt kell tudni nyújtani egy szállodában (mondom én egy 5*-os szálloda példájából indulok ki) Erre meg nem sokan képesek.

Szóval igen ez egy nagyon nehéz munka, szellemileg megterhelő de méginkább idegölő és stresszes. Egyes napok után úgy megyünk haza mint a mosott szar és szívem szerint agyonütnék minden szembejövő embert nőt és gyereket. Persze nem erről szól nem ez a legfőbb jellemzője de egy szóban megfogalmazva igen ez egy nehéz munka.

Könnyű lehet egy irodai portásnak vagy egy vidéki panzió esetleg egy kis 3*-os egyszerű szálloda recepciósának. (igaz ott a fizetés is más...)