Miért nem hoz a posta értesítőt arról, hogy megérkezett a pénzem?

Nem először fordul elő, hogy nem hagynak értesítőt. Amikor az adó visszatérítést vártam akkor is úgy kérdeztem rá, hogy nem érkezett meg véletlenül? És akkor odaadták, hogy már próbálták kihozni, és biztos volt értesítő csak elkevertem, de most megint több mint 1 hónapja várok pénzt, és biztos vagyok benne, hogy rajta csücsülnek. Miért nem dobnak be értesítőt? Lehet valamilyen kártérítést kéni?