Ebay rendelés nem érkezett meg, hogyan reklamáljak? (többi info lent)

Sziasztok! Segítséget szeretnék kérni. Nekem hétfőn jár le a 45 nap, és még mindig nem kaptam meg a cuccokat. Írtam az eladónak privátot,hogy tud-e valami megoldást, de csak azt írta vissza, hogy légyszi várjak még egy hetet. Persze nem fogok mert akkor kicsúszok a határidőből, most ezt le is írtam neki. 2 dolgot rendeltem egyszerre combined shippinggel ugyanattól az eladótól. Akkor most a Resolution Centerben is külön kell rámennem mind a 2 termékre és külön kell open case-elni, igaz? Egy kicsit meg vagyok zavarodva, először úgy látom az open case-re tudok itt rámenni, ez azt jelenti, hogy az eladóval ismét elkezdhetek üzengetni, de ezt már a paypal is olvashtaja? És akkor ahogy erre rányomok, onnantól kezdve van 20 napunk, hogy ketten lerendezzük? Ezek szerint az open case egyenlő a dispute-tal? Az egyik oldalon csak ezt a szót használják. Igen tudom, hogy vannak hasonló témák, de mivel új vagyok, biztosra akarok menni a dupla rendeléses reklamációmmal. Előre is köszi annak, aki tud segíteni :)