Lakásfenntartási támogatást mikor utalják?

Normatív lakásfenntartási támogatást állapított meg az önkormányzat 2012 szept 01-2013 szeptemberig, a villany számlámra kéretem, vevőkód alapján küldik az elmünek, 2 hónapja állapították meg ezt az egészet, azóta nem küldték, tehát már 10000 ft-nak kellene lennie az elműnél, de ők nem látják, az önkormányzat szerint meg elutalták. 2 hete az elműnél telefonon (miután 45 perc alatt felvették) azt mondták, hogy ne fizessem be a számlát, mert ha közben jóváírják a számlámon, többletem is lesz, azt meg nem tudják visszautalni. Nem fizettem be, lejárt egy hete a befizetési határidő, gondoltam felhívom őket, hogy állunk. Még mindig nem látják a pénzt, ha még várok pár napot, a következő villanyszámlámon késedelmi díj lesz. Önkormányzatnál megint azt mondták, hogy de ők bizony elutalták. Tegnap jelentettem le a villanyórát, most meg fogom kapni a 2 számla összegét egyben + a késedelmi díjat, holott.mire megkapom a csekket már 12500 ft-ot kellett volna már utalni az önkormányzatnak. Most ha megint nem fizetem be, és nem utalják ezt a támogatást, elég nagy felhalmozott villanyszámla tartozásom lesz... Eddig egyébként sosem voltam számlával elmaradva, inkább kevesebb kaját vettem, és spóroltam, de tartozásom ne legyen.