Miért nem kaptam már 3-ik hónapja családit? Egyáltalán decemberben mikor kéne megkapni?

Szeptember elején szerettem volna, ha a bankszámlámra utslják a pénzt! El is indult az ügy szépen rendenben, küldték a nyomtatványokat, hogy iskolalátogatási, meg hogy nem járt-e nekem a családi, hát végülis nem is létezek. A lényeg az egészben, hogy október 10-éig küldtem vissza az utolsó nyomtatványt. Azóta semmi. Sem októberben sem novemberben sem pedig most decemberben nem kaptam, bár most nem tudom, hogy mikor kéne megkapni. Pár hete rájuk is telefonáltam, hogy miért van ez és erre azt mondták a központban, hogy az azelőtti napon kellett volna, hogy hívjam mert akkor telt le az ügyintézési határidő. Még jó, hogy én tartsam észben, hogy mikor kéne megcsinálnia. Ma is megnéztem a számlát, de nincs rajta utalt összeg. Fogalmam sincs, hogy mit kéne még csinálnom! Nagyon el vagyok keseredve!!!!