A foxpost nem adja fel a vintedes csomagom?

Sziasztok! Vásárolni már sokat vásároltam a vintedről, de előadóként még kezdő vagyok. A történet a következő: Vettem egy lengyeltől cuccot, de mivel nem megfelelően érkezett hozzám a termék (Magyarul, cseszte normálisan becsomagolni, ami miatt szétbarmolódott) ezért jeleztem a vintednek, majd a vissza térítés megkezdődött, emberünk pedig rám írt, hogy akkor küldjem vissza a cuccot. Mondom oké, megírta hogy tegyem fel eladásra a terméket, ő pedig majd vissza veszi tőlem, aztán a vinted majd intézi a szállítási adatokat. Mondom rendben. Meg is vette, meg is kaptam a foxposthoz a kódot, másnap le is vittem. Olvastam elötte, hogy ilyenkor csak beírom/bescennelem a kódot, az automata ajtó kinyílik nekem meg csak úgy ahogy van, bele kell raknom a csomagot és be kell zárnom az ajtót. Ezt meg is tettem, de a vinted 2 nap után is azt jelezte, hogy nincs feladva a csomag, ma pedig kaptam egy SMS-t a foxposttól, hogy autómata technikai okok miatt nem tudták még átvenni a csomagomat az autómatából, de amint megoldódik, akkor szólnak. Ezzel minden rendben is lenne, ha nem úgy írnak róla, mintha én várnám a csomagot. Foxpost alkalmazásban is úgy van jelölve, mintha hozzám érkezne. Nem a feladott csomagok fülnél van, hanem az érkező felületnél. Valamit elrontottam? Kinek kéne írnom? Vagy menjek az autómatához vissza, szedjem ki a csomagot, majd adjam fel ismét? Egyáltalán mit tudnék csinálni ilyenkor?