Mit kezdjek a foxposttal?

Látom hol van a csomagom, már rég el tudtam volna menni érte én magam helyettük, de még válaszolni sem képesek, pedig tényleg elhoznám... Mit csináljak ilyenkor, ha már több mint egy hete az országban van, csak el kéne menniük érte, de semmi nem történik, és ignorálnak?

+Minden csomagomhoz amit külföldről rendelek, oda kell írnom hogy véletlenül se ezekre a hulladékokra bízzák? Vagy hogy tudom elkerülni őket?..