Ez valami vérlázító, ha igaz. Tudnak erről az emberek egyáltalán, akik a párszáz forintos internetadó miatt utcára mentek?

""Sajnos az ügyfélszolgálat és a rendszer egy kapap izé.""

Pedig az. Ki akarták kötni a szolgáltatást úgy, hogy nem volt elmaradás. Nem tudták azt kezelni, hogy csekk helyett bankból utaltuk el a díjat egyszer. "Megtalálták" a befizetést de ez őket nem érdekelte. Mikor bementem asztalt borogatni, hirtelen mindent meg lehetett oldani. Még a személyit sem kérték el, hogy ki vagyok. Ezek szerint jelezték a telefonos ügyfélszolgálatról, hogy megyek "verekedni". Azóta nem gond, ha utalom a számla összegét. Micsoda fejlődés! Fantasztikus...

Az ügyfélszolgálat mindenhol kaka :)

Az internetemet mindig 1 hónapra előre fizetem, a szolgáltatás igénylésekor júliusban fizettem az augusztusra elő, augusztusban meg szeptemberre és így tovább...

Számlázási gondok miatt a végén már 4 hónapnyi túlfizetésben voltam, felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy rendezzék a hibát. A balfékek erre kiszámláztak +4 hónapot egyben +büntetőkamatot, hogy fizessem be adott időpontig, de a számlát 12 nappal a határidő után kaptam meg, így kikötötték a netemet. Mindeközben 4 havi TÚLFIZETÉSBEN voltam!

Az ügyfélszolgálatnál csak 3 nappal később vették fel a telefont, elmondtam a történetet 6 különböző embernek mire felfogták TÚLFIZETÉSBEN vagyok, immáron már 9 hónappal előre ki van fizetve a netem, miközben a szolgáltatás nem működik.

Ígérték visszakapcsolják a netemet, 2-3 naponta hívtam őket mivel még mindig nem volt netem. 16 napig nem történt semmi, ekkor kézhez kaptam két számlát szintén lejárt határidővel, internet kábel bekötési és modem díj 24eFt + 5eFt rendszer visszakapcsolási díj. 7-8 napig tartó telefonos beszélgetés 8 különböző ügyfélszolgálatossal, végül az volt a tanács fizessem be a 29eFt-ot. Nem voltam hajlandó belemenni és kilátásba helyeztem a fogyasztóvédelmet és a feljelentést csalás miatt, ekkor kapcsoltak egy újabb emberkét, aki 3 perc beszélgetés után visszakapcsolta a netemet.

Időközben megérkezett havidíj miközben netem az persze kb. 1 hónapig nem volt és túlfizetésben vagyok. Telefonhívás a hölgy azt mondta ne fizessem be, levonják a túlfizetésemből, 2 nappal később megint nincs netem és kezdődött az egész elölről, ismét visszakapcsolták a szolgáltatást és megint jött a 24+5eFt-os számla a nemlétező kábelmunkálatokra, valamint a modemre, nem fizettem be 10 nappal később megint nincs net...

Jött a nem meglepő szolgáltatóváltás, a szarkupac szolgáltatót meg felvásárolta a T-home, velük szerencsére még nem volt gondom.

#11 Bocs, de ha simán átutalod a díjat azokkal az adatokkal, ami a csekken van, akkor annak be kell érkeznie. Lehet, hogy nem jól adtad meg a közleményben a befizetőazonosítót.

Mellesleg nem kötik ki egyből. Ha elmaradás van, jön róla email és/vagy SMS, szóval észre fogod venni. Ha már kikötésről volt szó, ott te is elszúrtál valamit.

Nem mellesleg miért kell még mindig csekkel vacakolni? Bankkártyás befizetés, automatikus csoportos beszedés sokkal egyszerűbb és kényelmesebb.

#12: Ez melyik cég volt? Mert a nagyokál (Digi, T-home, Voda) ilyen nincs.

"#11 Bocs, de ha simán átutalod a díjat azokkal az adatokkal, ami a csekken van, akkor annak be kell érkeznie. Lehet, hogy nem jól adtad meg a közleményben a befizetőazonosítót."

Bocs, de mindent jól adtam meg, a befizetés ott volt náluk. A magyarázat a következő volt: Nekem be kellett volna jelentenem, ha bankszámláról akarom utalni, mert nekik a rendszerbe a bankszámla számát rögzíteniük kell, csak úgy fogadják el.

Ez az egész azért érdekes, mert az én bankszámlámról utalom még 2 másik ügyfél díját is, akikhez szerződésileg semmi közöm, a bankszámlaszámom sincs feltüntetve náluk, ők is csekkesek voltak, mégsem lett gond belőle. Ügyfélszolgálatoska fel tudta sorolni, hogy melyik fogyasztónak a díja érkezett az én bankszámlámról. Érdeklődtem, hogy akkor nekik miért nem kötik ki a szolgáltatást? Nem tudott mit mondani rá. Szóval ment a parasztvakítás.

"Mellesleg nem kötik ki egyből. Ha elmaradás van, jön róla email és/vagy SMS, szóval észre fogod venni. Ha már kikötésről volt szó, ott te is elszúrtál valamit."

Egyből valóban nem. Csak a kikötés előtti napon délután küldtek egy SMS-t, hogy elmaradás van, holnap éjfélkor kikötik a szolgáltatást. Ha hiszed, ha nem, semmi más nem jött még úgy sem, hogy az e-mail cím (is) regisztrálva volt a rendszerükben. Egy rohadt más értesítést nem küldtek előtte.

"Nem mellesleg miért kell még mindig csekkel vacakolni? Bankkártyás befizetés, automatikus csoportos beszedés sokkal egyszerűbb és kényelmesebb."

Mellesleg azért kell, mert mindenki eldöntheti, hogy miként szeretné. Nem kell rákényszeríteni az egyéni életünket, látásmódunkat másokéra. Továbbá, nem mindenkinek van bankszámlája. Például a 76 éves Anyámnak sem. COVID idején utaltam a díjat, hogy ne mászkáljon emberek közé, lehetőleg maradjon életben. Érdekes, ez az utalás megtalálta a gazdáját. Te utalsz, más csekken fizet. Magánügy. Ennyi...

Ebből is látszik, hogy nem velünk volt a gond, hanem a szolgáltató volt egy töketlen hülye.

Egyébként a DIGI-ről van szó.