Jogosult vagyok a postaköltség visszatérítésére?

Nálunk is bezárták a kispostát, csomagautomatát kaptunk a faluba. Hét elején adtam fel bele egy küldeményt, 1 munkanapos kézbesítéssel. A pénteki nap déután a címzettel egyeztetve kerestünk rá a PN azonosítószámra, és döbbenten láttuk, hogy a küldemémy még el sem indult a feladó automatából. Kétségbeesetten kerestem a posta ügyfélszolgálatát, ahol ugyan megvígasztaltak, de végül közölték, hogy sajnálják, szoftverhiba miatt a csomag továbbítása csak a hosszúhétvége után kezdődhet meg. Szoftverhibára hivatkoztak, amiért a felvevő csomagszállító járatnak nem jelezte ki az automata a feladott csomagot. Végül a csomag kiszolgáltatását kértem. A hosszúhétvégen személyesen viszem el kocsival a levelem. Nagyon mérges vagyok.