Hogy lehet az, hogy a DHL átadta a csomagomat a postának, de a posta nem kapott semmit?

Nemzetközi szállításról van szó, a DHL-től lekértem a több, mint 1 hónapos adatokat, amiben azt írták, hogy végleges szállításra átadva(postának itthon) október elején, majd most írtam a postának is, akik azt írták, hogy valóban elő vagy jegyezve a csomag, a száma is stimmel, de még nem kapták kézhez. 1 hónapja áll az egész, most kaptam ezeket a válaszokat.

Ezek szerint elveszett a csomagom? Egyik azt mondja átadták, másik azt, hogy nem kaptak semmit.