Ha a Jófogáson nem tudok kattintani egy üzenetre (nem jön be az ablak, és így írni sem tudok az illetőnek), az azt jelenti, hogy letiltott?

Előzmény, július 14-én vettem egy terméket, azóta különböző indokok, bizonygatások, és a termék (vagy a visszautalt vételár és postaköltség) a mai napig nem érkezett meg hozzám. Letiltott? Technikai problémát többször tapasztaltam, de ilyet még nem, hogy csak egy üzenetnél nem tudok belépni.

Köszönöm a válaszokat!