Hova lett a letiltott összeg?

A páromat szeptemberbe megtalálta egy végrehajtó cég 2 több mint 5 éves tartozással kapcsolatban. A fizetését szeptemberbe elkezdték lefogni.Irtunk egy kérelmet hogy adjanak inkább havi részletfizetést mert nekünk így könnyebb lenne kitisztázni a tartozásokat. Mai nap felhívtuk a végrehajtót hogy meg kapták e a kérelmet.Viszont megtudtuk hogy a cégeknek akiknek tartozik még egyetlen forint sem érkezett pedig már 3 lefogás is történt. A végrehajtó a cégekre mutogat a cégek a végrehajtóra majd a munkáltatóra hivatkoztak ott érdeklődjünk. A munkáltató elmondta hogy ő elutalta a lefogandó összeget a béréből. Viszont a végrehajtó rendszerében teljesen más összegek találhatóak koránsem annyi amennyi le lett vonva a fizetéséből. A kérdésem az lenne hogy a fizetésből eltünt elvileg foglalt összeg ami nincs a végrehajtónal sem és azoknál sem akiknek tartozik akkor hol lehet? Ki hibázhatott? Remélem érthetően irtam le aki tud valamiben segíteni annak előre is köszönjük!