Ha interneten rendelek egy terméket és kártyával fizetek akkor a bank azonnal átutalja a pénzt vagy csak elkülöniti addig amig a terméket átveszem?

Egyszer mintha egy banki alkalmazott azt mondta volna nekem, hogy a termék átvételéig a bank csak elkülöniti a pénzt. Most viszont a termék átvétele előtt már át volt utalva a pénz és nem voltam megelégedve azzal amit küldtek. Teljesen más kértem mint amit kaptam és nem is akartam átvenni.