Hogyan tudom visszakérni a wishen a pénzemet?

Mi a pontos menete ennek? Az ügyfélszolgálatot tudtam megtalálni, de ott csak választani lehetett, hogy mit mondj neki (pl igen, nem) és az csak egy bot volt, és annyit írt, hogy legyek türelemmel. De már két hónapja nem jött meg a rendelt termék, és nem vagyok hajlandó tovább várni, ráadásul egy nagyobb összegről is van szó, amit nem szeretnék csak úgy úszni hagyni. Valaki segítene screenshotokkal, vagy bővebb magyarázattal, hogy mit is csináljak pontosan? Nagyon megköszönném!