Bursa Hungarica ösztöndíjjal más is járt már így?

Sziasztok. Az lenne a problémám ,hogy a Neptun szerint kaptam 10000 ft intézményi Bursa Hungarica ösztöndíjat .A Neptunba már kb múlt hétfő óta teljesített van kiírva az ösztöndíj kifizetések menüben. Viszont a számlámra a pénz nem érkezett meg azóta sem , pedig többször ellenőriztem ,hogy jól van e beírva a bankszámlaszámom és jól van beírva. A kérdéseim tehát a következők lennének :

1. Ha teljesített van kiírva miért nem kaptam meg a pénzt?

2. Kihez tudok fordulni ez ügyben?

Válaszokat előre is köszönöm!