Külföldi oldalról való vásérlás esetén kihz lehet fordulni, ha nem küldik a kifizetett és megrendelt terméket?

Tudom, hogy nagyjából esélytelen, hogy visszakapjam a pénzemet vagy megkapjam a megrendelt terméket, de nagyon bosszant a dolog. Rendeltem egy öntakarító macska wc egy oldalról 43 dollér értékben. Pár hét mólva jött egy sérült csomag, benne egy macska tállal. Hosszas bonyodalmak után (mert nem móködik az oldaluk levelezése, gondolom nem véletlen)megírtam a cégnek, hogy nem jött meg a megrendelt termék és nincs szükségem macskatálra. Először felajánlottak 15% visszatérítést, amire az volt a válaszom, hogy szeretném vagy az eredetileg megrendelt terméket, vagy az érét visszakapni. Válaszlevélben már 30%-os visszatérítést ajánlottak, magyarázkodva, hogy fogadjam el ezt az ajánlatot neki is sokba kerólt a szállítás. Írtam nekik, hogy olyan terméket kóldtek, amit meg sem rendelte, sőt, nincs is az oldalukon ilyen termék és ragaszkodom az eredeti termékhez vagy annak sz érénak a visszatérítéséhez. Azóta nem kaptam válasz. Nagyon bosszant a dolog, tehetetlennek érzem magam, úgy érzem átvágtak. Lehet ilyen esetben valamilyen jogi képviselethez fordulni? Az oldal azóta is fent reklámozza ezt a terméket pl. a facebook oldalon is.