Milyen esetekben és hogyan tudok kártérítést igényelni mobilszolgáltatótól?

Az egyik mobilszolgáltónál valami félrement a számom számhordozásánál, és emiatt nem tudom használni a megrendelt SIM kártyámat. Többször (ha jól emlékszem összesen háromszor) voltam náluk ezügyben, elvileg valami ritka technikai hiba van a dolog mögött, ami könnyedén orvosolható lenne, de körülbelül 40 napja nem képesek megcsinálni.

Nem arról van szó, hogy valami komoly kártérítést szeretnék, csak érdekelne hogy milyen lehetőségeim vannak "megsürgetni" őket a munkában, vagy éppen visszakapni a SIM kártya árán.