Mikor kellene megjönnie a biztosítási kötvénynek?

Azért kérdezem itt, mert remélem, nem egyedi eset, hanem minden lakáshiteles, aki nem függetlenül kötötte a biztosítást, hanem a bankon keresztül, hasonlón ment át.

Lakáshitelhez kötöttem biztosítást a kölcsönszerződés kötésekor, a bank közvetítésével. Azt mondták, hogy postán meg fogom kapni a kötvényt, amit majd be kell vinnem. Szerződés szerint a határidő a folyósítás utáni 30. nap. Ez a határidő lejárt, de én még nem kaptam kötvényt. Ez normális? Két hete kaptam az első számlát, amit befizettem egyből. A számlafizetés összefügg a kötvénnyel, vagy azt egyébként is ki kellene küldeniük? Biztos, hogy nem a bank kapná meg a kötvényt, amiért nekem kéne bemennem (szóval fordítva, mint amire emlékszem)?