OTP 2x-i mulasztása. Lakástakarék. Hol tudok érdemlegesen reklamálni?

"Milyen szervezetnél tudok panaszt tenni?"

MMB pénzügyi fogyasztóvédelem.

[link]

Ugyanakkor valami nem teljesen tiszta. 4 hónapig nem tűnt fel, hogy több pénzetek maradt? Ennyire nem foglalkoztok a saját pénzetekkel?

Nagyon sajnálom hogy ilyen helyzetbe kerültek, de szerintem nem az ügyintéző hibázott, hiszen tőle azt kértétek, hogy emelje meg a lakástakarék szerződéses összegét. Hogy ez az összeg hogy kerül befizetésre, az szerintem más kérdés. Persze javasolhatta volna az ügyintéző, hogy a csoportos beszedési megbízás összegét módosítsátok a bankszamlátokon, ha látta, hogy OTPs számlaszámról történik a beszedés, de ti sem figyeltek oda, hogy elintézték, hogy ezt az összeget le tudja majd vonni a bank. Sőt, ha jól értem akkor az sem "bukott ki", hogy ti 4 hónapon keresztül 20 ezer forinttal több pénzt költöttek, mint az előtt. (Hiszen ha jól értem, ez a be nem fizetett 80 ezer forint nem áll rendelkezésetekre.)

Szóval szerintem próbálkozhattok panaszt írni az OTPnek (lásd [link] ), de pontosan mit is szeretnétek elérni? Hogy a továbbiakban vonni tudják az összeget, ahhoz módosítani kell a csoportos beszedési megbízás összegét, amit ti is meg tudtok tenni, ha van internetbankotok. A befizetéseitekre mindenképp megjapjatok a 30% támogatást, tehát idén legfeljebb erre a 80 ezer forintra vonatkozó részt tudjátok elbukni (ami 5600 forint), ha nem fizetitek be az összeget (amit a bank felajánlott). Most akkor ezt az 5600 forintot szeretnétek "megkapni", azért mert a csoportos beszedési nem lett megfelelően megváltoztatva?

Szerintem nem fogsz sikerrel járni, akárhol is szeretnél panaszt tenni (illetve nem tudom mit szeretnél a panaszkodással elérni?), hiszen ti nem figyeltetek arra, hogy a lakástakarék összegei hónapról hónapra levonásra kerültek-e. Mivel nem lettek levonva, ezért minden hónapban meg kellett hogy maradjon a + 20 ezer forintotok. Ezt ezek szerint elköltöttétek. Az hogy a problémát nem észleltétek és ezáltal nem lett kifizetve, nem a bank hibája. Így is normálisan állnak a helyzethez, felajánlották, hogyha egy összegben utaljátok, akkor nem estek el az éves támogatástól. Normál esetben ezt nem tehetné meg.

Netbankon, van egy bankfiókban kezdeményezheted, hogy állítsák be helyesen a csoportos beszedést. Vagy nem jó összeghatár van beírva, vagy új szerződés számot kaptatok esetleg, ami miatt a régi csoportos megbízás már nem él. Inkább erre próbáljatok megoldást találni és a pénzt befizetni, ha nem akartok elesni a támogatástól.

Illetve tanuljatok belőle és kérjetek sms értesítést a csoportos beszedésekről. Én pl. minden hónapban ránézek 2-3 alkalommal a netbankon, hogy a lakástakarékok, egészségpénztár elment-e, illetve a közmű szolgáltatók is letudták-e vonni sorban a havi jussukat. Szerintem ez tök alap. Ha az Elmű nem tudja leemelni a villanyszámlám díját, az sem a bank hibája. Ellenben, ha én nem veszem észre, hogy valami nem oké, akkor lehet a kikapcsolási értesítőből tudom csak meg, hogy baj van.

Változtassatok hozzáállást!