Ilyet tehet a bank?

Múlt hét szombaton penzt szerettem volna felvenni egy Pest megyei takarék atmbol. Birtam a pint, beutottem az összeget, majd mikor veglegesitenem a penzfelvétet hibas pint jelzett. 4* irtam be a helyes jelszót, majd bevonta a kartyamat helytelen pinre hivatkozva... Jo ez meg gondoltam nem is gond beszolok hogy gond van. Nem volt mar nyitva a bank igy felhívtam Őket. Azt mondtak hétfőn faradjak be es elmondják mi lesz. Bementem hétfőn, elkertek a személyim, lefenymasoltak azt mondtak másnapra kiderul mi lesz a kartya sorsával de az ott dolgozó hölgy azt mondta hogy nem szoktak vissza adni( egyéb okból elutasítják). Kérdem én ebbel mennyire jogos, hogy ha meg hibáztam is a pint illetoen majd penz es idő taforditasaval Bemegyek személyesen, elore jeleztem a fennalo helyzetet, igazolom magam nem tortent illetéktelen kartya használat, nem tortent lopás.. És elvárják ezek utan hogy én vegyek új kartyat ?? (otps vagyok egyébként) szerintetek ez megalapozott döntés vagy indokolatlan ? Koszonom hogy vegig olvastad, valaszaitokat elore is koszonom!