Ha a Telenor 2 éves hűségidőm idén lejár, és nem akarom tovább a hűségidőt, akkor azt nekem kell közölni a Telenornál? Fel kell mondanom, vagy automatikusan megszűnik? Részletek lent:

persze, hogy az előfizetés nem szűnik meg, az megmarad, ha nem mondod le, a hűségidő szűnik csak meg

ha elégedetlen voltál a szolgáltatásukkal, akkor jól tetted, hogy lemondtad, a várpalotai ügyintézővel meg ne törődj

Ha lejár a hűségidőd, akkor nem azt mondod fel, hanem az előfizetésedet.

Az ügyintéző meg egy a sok közül, aki szinte 0 tudással ül a pult mögött.

A leírásod alapján te sem vagy tisztában az "előfizetés" és a "hüségidő" fogalmával, rendszeresen kevered a két fogalmat.

A hüségidő azt jelenti, hogy a vásárláskor vállaltad, hogy adott ideig a szolgáltatást nem szünteted meg, vagyis előfizető maradsz.

Előfizetés: havidíjat fizetsz, cserébe telefonálhatsz.

Most hogy ezt tisztáztuk, nézzük az állításaidat:

"... megírtam, hogy a 2012.08.27.-én kezdődő előfizetésem 2014.08.27.-én lejár, ezért azt 2014.08.28.-val szüntessék meg!" -> a hüségidőd jár le és az előfizetést akarod megszüntetni. Remélem így írtad.

"a csaj azt mondta, hogy a lejárt hűségidőt nem kell felmondani ha nem tartok rá igényt, mert automatikusan megszűnik! " -> ez igaz, a hüségidő lejártával a hüségidő megszünik.

"- Higgyem el, hogy nem kell jelezni, hogy kérem a megszüntetést a szerződés lejártával, mert automatikusan megszűnik az előfizetésem, és nem akar rosszat nekem." -> Ez nem igaz, az előfizetés nem szünik meg a hüségidő lejártával.

És most a valóság:

Az egész úgy müködik, hogy a hüségidő lejárta annyit jelent, hogy nem kell tovább az előfizetőjük lenned, vagyis az előfizetést akár fel is mondhatod, vagy díjcsomagot válthatsz (akár feltöltőkártyás díjcsomagra), átviheted a számod egy másik szolgáltatóhoz. A hüségidő lejárta után az előfizetés automatikusan nem szünik meg, hanem a szerződés szerint az addig határozott idejü szerződés automatikusan határozatlan idejüvé válik, azaz a hüségidő lejárta után bármikor, 8 napos felmondási idővel felmondhatod a szerződést, de amíg fel nem mondod, addig fizetned kell az előfizetési díjat.

Ahogy te is írod, meg lehet bízni a szolgáltatót a szerződés lejárta előtt is, hogy a hüségidő lejárta után szüntesse meg az előfizetést.

Az előfizetés megszüntetéséről való szándékodat bejelentheted levélben, a telefonos ügyfélszolgálaton, vagy személyesen, valamelyik telenor ,,boltban''.

A Telenor ÁSZF szerint ( [link] ) ha levélben szünteted meg, akkor fel kell tüntetned a telefonszámodat (amelyet meg akarsz szüntetni), a Telenor azonodítódnak, a megszüntetés dátumának és alá kell írnod. (ÁSZF 9.1.4.3)

Amennyiben tehát leveledben a fenti adatokat feltüntetted, akkor as zolgátatást az általad megjelölt napon meg kell, hogy szüntesség. Amennyiben bármelyik adatot nem tüntetted fel, jó eséllyel nem fogják figyelembe venni a leveledet. (A szolgáltató címe: 2045, Törökbálint, Pannnon út 1.), ugye ide küldted a levelet?

A telenoros nővel a vitádat meg innen nem tudom megítélni, mert nem világos, hogy hüségidőt akartál megszüntetni, vagy az előfizetést. Előbbi esetben a nő reagálása érthető, utóbbi esetben nem.

És a levélben is remélem, kifejezetten a szolgáltatás vagy előfizetés megszüntetését kérted és nem a hüségidő megszüntetését.