Az amazonon rendeltem egy játékot majd visszavontam, de a pénzemet nem tudod felvenni a számlámról, mit tehetek?

az angol amazonról akartam venni egy ps3 játékot, meg is vettem és már csak arra vártam, hogy feladják a csomagot, de közben utánanéztem és vámot adót kellett volna fizetnem, mert japánból hozzák be, így gondolkodtam és visszavontam a rendelést. Az amazonon is vannak ilyen külső eladók, ilyentől akartam megvenni ezt a játékot, megnéztem hogy kell törölni a rendelést, és töröltem is. EZ tegnap történt, ma beküldtem anyámat hogy vegye le a pénzt a számlámról akkor költöm majd másra gondoltam én, de nem tudtam felvenni, mert le van foglalva a pénz...

Keresgettem a neten, és valami olyat olvastam, hogy előengedélyezés vagy elő-autorizáció miatt nem tudom felvenni, ilyenkor mit tehetek? Mit kell csinálnom hogy feltudjam venni a pénzemet?