Mi a teendő, ha kitiltottak a netbankról? (Erste)

Telefonról (wifin) akartam belépni, szerintem nem rontottam el a jelszót, de egy pár próbálkozás után kitiltott a rendszer, most pedig még számítógépről sem tudok belépni. Mit lehet ilyenkor tenni? Be kell menjek a bankba, és ott megoldani, vagy lehet ezt telebankon keresztül is (és az pénzbe kerül-e)? Köszi!