Egyik banki tranzakciók könyvelés alatt áll több, mint egy hete, mit tudok tenni?

Sajnos előfizettem egy alkalmazásnál 1 euróért valamire, aminél utólag kiderült, hogy pár nap múlva az az összeg 39 eurora fog nőni. Azóta is, ha belemegyek bankomon belül a tranzakcióba, “könyvelés alatt” infót ír.. Írta is az oldal ahová utaltam, hogy előfordulhat bizonyos bankoknál (jelen esetben otp-nel) 5-10 munkanapot írtak, most járt le, de a helyzet változatlan.. Ha bemegyek a bankomhoz szerintetek tudnak megoldást találni, hogy visszakerüljön hozzám az összeg vagy legalább célba érjen?

Az adott oldallal már beszéltem, hogyha megérkezik hozzájuk, akkor visszautalják.