Lehet panaszt tenni a bank, vagy ügyintéző ellen?

Lakás hitelt vettünk fel de a hitel felvétel során többször elírták a szerződésben a dolgokat,kihúzták a 30 napos határidőt a legvégére, amivel még nem is volt gondunk. De a folyósításra azt mondta többször is az ügyintéző, hogy 2 maximum 3 nap. A jegyzőnél a szerződésben is úgy szerepelt a dátum, hogy várható folyósítás, 27-e. A gáz hogy a ház eladóival is ezt beszéltük meg, persze pár napos csúszást még bele számoltunk mi is és ők is. Aztán most kedden voltunk bent rákérdezni, mert még mindig nem folyósíttották az eladóinknak a pénzt. Mindezt úgy, hogy tegnap kaptam sms-t a folyósítás sikerességéről, erre ma az ügyintéző azt mondta hogy ISMÉT elírt valamit, emiatt nem történt meg a folyósítás. Nekünk meg ég a pofánk, mutogatjuk a banki sms-t is az eladóknak, akik már szintén idegesek, meg mi is... Ilyenkor mit csinálnátok? Itt konkrétan nekem az a bajom hogy amellett hogy az ügyintéző is p-csát csinált a szájából, nekünk ég a pofánk hogy az eladó még mindig nem kapta meg a pénzt... De az sms-t azért a bank kiküldte, amivel kvázi ezek szerint hazudtak nekem mint ügyfélnek a folyósításról mert nem történt még meg... Ja és a szerződés szerint 10-én már vonnák az első részletet, de kérdem én, MILYEN alapon, meg miből, ha a folyósítás sem történt még meg? Bocsi, ha kissé érződik a kiakadt hangnem, de ettől én totál ki vagyok, hogy "ülnek a pénzen", már mindenből kicsúsztak határidő, meg az ügyintéző hibát hibára halmoz (sz-rik bele) de ha mi egy napot megcsúsznánk a törlesztővel már másnap jönne a figyelmeztetés ebben biztos vagyok. Ilyenkor szerintetek lehet legalább az ügyintézőre valahol panaszt tenni? Hogy össze vissza ígérgetett meg beszélt, konkrétan hazudott, és hibát hibára halmozott, ami miatt csak csúszott folyamatosan az ügyintézés?