Utaltam egy cégnek, de mégis azt írják nekem, hogy fizetésre vár a termék. Ez mért lehet?

Rendeltem egy könyvet az ujkonyvek.hu-ról, a fizetés utalással történt. Kaptam egy emailt rögtön utána az adataimról, hogy mit fizettem, mivel, mikor stb, majd kb 1,5 órára rá jön egy másik email, hogy fizetésre vár a csomagom. Megnéztem, nálam le lett vonva a pénz, sikeres utalásnak van elkönyvelve, de akkor nem értem mért írják ezt? (Kb 5000 forintról van szó). Azt is írja az oldaluk, hogyha nem küldöm 48 órán belül az összeget, automatikusan törlik a rendelést. De akkor a pénzemet ugyanúgy nem látom viszont, nem? Írtam emailt az oldalukra, de a telefonos ügyfélszolgálat csak hétköznap van, akkor már törlődik a rendelésem.