Lefagyott bankautomata, ha nem adott ki pénzt akkor visszarakódik a számlámra a pénz? OTP-ben kérni kell?

Pénfelvétel közben lefagyott és újra indult az OTP automata.

Mikor számolnia kellett volna a pénzt nem csinált semmit. Azt írta ki, hogy nem működik az automata, jöjjön vissza később. És aztán újra indította (windows-an) magát. Közben ki adta a kártyámat és mikor befejezte az újra indítást, hallottam, hogy számol pénzt. De nem kaptam pénzt ezután sem. Kaptam SMS-t, hogy levonta a pénzt a számlámról, 100000 ft.

Utánam 10 percel, jött egy hölgy, letudott venni pénzt. Ő is 100000 ft-ot vett le és előttem, megszámolta, de nem volt többlete.

Hívtam a telefonszámot ami az automatán van, de nem vették fel, csak zenél órák óta. Hívtam a sima ügyfélszolgálatot, ők felvették, de leráztak egyből, hogy ők ezzel nem tudnak mit kezdeni, erre van a ATM telefonszám. Mikor jeleztem, hogy nem veszik fel a telefont órák óta, arra az a válasz volt, hogy várjak türelemmel, ott kell lenniük 0-24 ben és átkapcsolt rögtön és hallgattam a zenét. Hívtam a 112-őt és ő kapcsolta a rendőröket, de ők azt mondták (nagyon bunkók voltak), hogy nem történt bűncselekmény, ha gondolom pereljem be az OTP-t. 16:50 től 19:00ig voltam az automatánál.

Hallottam, hogyha nem veszed el időben a kártyát vagy a pénzt a nyílásból akkor vissza húzza az ATM-be.

Elképzelhető, hogy érzékelte, hogy hiba történt és ezért nem adott ki pénzt? Vissza lehet, majd nézni, hogy nem adott ki pénzt?

Mikor megnézik az ATM tartalmát, akkor fog látszódni, hogy 100000-el több van benne?

Ha bemegyek a Bankba van esély hogy vissza kapjam a pénzt?

Köszönöm a válaszokat.