Miért nem tudok pénzt tenni a számlámra ATM-nél?

Akartam pénzt tenni a számlámra egy ATM-nél, de nem sikerült. Azt írta hogy: Helytelen azonosító. Minden rendben ment, kártya be, pin kód, nyelv, készpénzbefizetés, betettem a pénzt, leokéztam, érzékelte is, utána pedig mikor írta hogy várjak amíg jóváírja kiírta a fent említett szöveget, és visszaadta a pénzt és a kártyámat is. Siettem, ezért nem mentem be megkérdezni, vagy ott jóváiratni, de nem kért tőlem semmi "azonosítót" csak a pin kódot. Valaki tudja mi lehetett a baj, vagy mit rontottam el? Ez volt az első alkalom, hogy használtam volna ezt a szolgáltatást, két embert is kérdeztem e felől, és velük még nem történt ilyesmi.