Nem kaptam számlát! Szeretném elkönyvelni költségként. A NAV-on belül kihez fordulhatok?

Adott egy webáruház, személyes ügyfélszolgálat nélkül. Kifizettem a terméket, rendben megérkezett és működik, csupán nem jött hozzá sem számla, sem garancialevél. Egy hét alatt sem válaszoltak az emailjeimre, telefonon elérhetetlenek.

Nálam van a termék és a csomagolás, valamint a vásárlást igazoló emailek. Hol lehet fel/bejelentést tenni, ahol érdemben foglalkoznak is az üggyel? Félreértés ne essék, nem házmesterkedni akarok. Egyszerűen lógnak több tízezer forintnyi áfával, és nem fogom hagyni hogy lehúzzanak.