Számla másolatot nem kaptam, mit tegyek/tehetek?

Első munkahelyemen rendeltem cégemnek egy tételt, meg is érkezett minden rendben volt, de szólt a könyvelőnk, hogy a számla amit adtam neki az 3.példány, és nem első..

A bolt ahonnan vettem a tételt azt írta, hogy az első példány a csomaggal együtt érkezett hozzánk, viszont mi nem találtuk.

Kértem számla másolatot, de erre az e-mailre már nem kaptam választ.

Ilyenkor mit tegyek ill. mit tehetek? Még írjak a boltnak, esetleg keressek másik embert a cégükön belül?

Miért nemjó a 3.példány, miért kell az 1.?

Ha az első példányt elküldték és nemtud másolatot készíteni róla, a saját (második) példányáról én kaphatok másolatot ami már jó lehet a könyvelő kollégámnak?