Hányás hasmenés esetén érvényes a sztorno biztosítás?

2 nap múlva repülnénk,viszont nekem magas lázam, hányás,hasmenés lépett fel. Férjem sem érzi jól magát. Van egy 1 éves kislányunk,neki egy hasmenés volt eddig. Van utasbiztosításunk,de arra nem tudtak válaszolni,hogy erre kiterjed vagy sem.Asszisztencia lerázott annyival,hogy majd az adott ügyintéző eldönti.

Járt már valaki így? Milyen papírt kérjünk az orvostól,amit jó lehet? (tényleg betegek vagyunk,nagyon vártuk az utat,de így nem merünk elmenni, felkelni sem bírok)