Miert akarjak megegyszer kifizettetni velunk az extra poggyaszokat, mikor mar kifizettuk? Ryanair

Juliusban utazunk Becsbol Gorogorszagba, a Ryanair legitarsasaggal. Lefoglaltuk a repulojegyeket, extra poggyasszal, ami felaras. Ki is fizettuk egybol, megjott a visszaigazolo e-mail, amiben minden le van irva feketen feheren, tehat az is hogy milyen extra poggyasz szolgaltatast valasztottunk. 60 nappal lehet elore becsekkolni, az e-mail-ben talalhato “Check-in” füllel, viszont keptelenek vagyunk becsekkolni, mivel nem enged tovabblepni a poggyasz kivalasztasan, megegyszer kifizettetne velunk a mar kifizetett poggyaszokat. Nyilvan az egy kis kezitaskas ingyenes opciora igy sem szeretnek ramenni, mert felek hogy megfingatnak vele a repteren. Viszont igy nem tudunk becsekkolni, kvazi nincs meg meg a repulojegyunk. Mivel nemetesek vagyunk a parommal, szoltam egy Londonban elo ismerosomnek, aki beszelt a Ryanair ugyfelszolgalataval, aki igazabol ugyanugy ertetlenul allt az eset elott, mondvan ez nem tortenhetne meg normalis esetben. Voltatok mar hasonlo helyzetben? Mi lehet a problema?