Hogyan tortenik az online chekollas?

A Malév Budapestről induló, elektronikus jeggyel rendelkező utasai szeptember 18-tól az eddigieknél jóval korábban, már repülőgépük indulása előtt akár 23 órával bejelentkezhetnek járatukra a Malév honlapján. Az online check-in az indulás előtt 50 perccel zár. Az új szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az utasok elkerüljék a felesleges és időigényes sorban állást, hiszen az interneten a check-in mindössze 5 percet vesz igénybe, szemben a hagyományos check-in átlagos 20 percével. Az utasok a webes felületen az e-jegy száma, járatszám és név segítségével azonosíthatják magukat, majd a repülőgép ülés-térképének segítségével kiválaszthatják, hogy hová szeretnének ülni. Amennyiben több utas egy helyfoglalási azonosítóval rendelkezik, az együtt utazók közösen is bejelentkezhetnek a járatra, és a felajánlható szabad helyek függvényében egymás melletti ülőhelyeket választhatnak. A Malév Duna Club tagok és a oneworld légitársaságok törzsutasai a jegykezelési folyamat során törzsutas azonosítójukat is megadhatják ezzel biztosítva utazásuk után járó Törzsutas Bónuszponjaik jóváírását.

A folyamat végén egy A/4-es papírra kell kinyomtatni a beszállókártyát, melyen 2 dimenziós vonalkódok tartalmazzák az utasra és a járatra vonatkozó elengedhetetlen információkat. A már bejelentkezett utasok poggyászukat a repülőtéri „Drop off” pultoknál tudják feladni, amelyek az online és reptéri kioszk check-in-t választó utasoknak nyújtanak olyan további szolgáltatásokat, mint például: felvétel a csatlakozó járatra, útlevél- és vízumadatok rögzítése amerikai vagy kanadai célállomások esetén. Az online check-in egyelőre csak a Budapestről induló Malév-járatokra vehető igénybe. A Malév a közeljövőben fokozatosan kiterjeszti az online check-in szolgáltatást, és a beszállókártyák csatlakozó járatokra történő kiadását is elérhetővé teszi honlapján keresztül.

Az online check-in az utasoknak, a légitársaságnak és a repülőtér üzemeltetőnek egyaránt előnyös. Az utasoknak gyors és kényelmes megoldást kínál, a légitársaság költségeit pedig csökkenti, hiszen kevesebb check-in pultért kell fizetnie a repülőtérnek, és megtakarítja a beszállókártya nyomtatásának költségeit is. Iparági becslések szerint a jegykezelés hagyományos módja átlagosan 3.68 amerikai dollár utasonként, míg az online check-in esetében ez az összeg mindössze 0.16-0.25 dollárt tesz ki.

Repülőtér-üzemeltetési szempontból az előnyök közé sorolható, hogy jobb pult kihasználást tudnak biztosítani a légitársaságok számára, és az sem elhanyagolható, hogy az elégedett utasok hajlamosak többet költeni a repülőtéri üzletekben, mint azok, akik a check-in pultok előtti hosszú sorban állás után türelmetlenül érkeznek be a tranzit területére.