Hogy lehetne visszaszerezni egy Origin fiókot?

Tavaly megvásároltam a simcity névvel ellátott PC játékot. A telepítéshez be kellett jelentkezni az Origin fiókba és egy termékkódot csak egy felhasználóval lehet működtetni. Felregisztráltam az akkori Originemre a játékot. Nyáron letöröltem a gépről a simcityt és mostanra (mikor újra telepíteni szeretném) nem enged bejelentkezni az Origin fiókomba. Határozottan emlékszem a jelszavamra, nem fogadja el és jelszó emlékeztetőt sem küld az e-mailomra ha kérek. Új fiókkal is próbáltam telepíteni, de azt írja ki, hogy a megadott termékkód már fel van használva. Fogalmam sincs mit kéne tenni, nem szívesen hajítanám ki a CD-t. Már az is megfordult a fejemben, hogy feltörhették a régebbi fiókomat. Valaki tudna megoldást, esetleg valahogy felhasználót váltani a simcityben lehetséges?