Most mit tegyek CSJ?

Sziasztok! Az lenne a bajom hogy már rengeteg alkalommal szerettem volna venni a CSJ-n ap.-t de nem sikerült. Beírom a jó telefonszámomat, majd megnyomom a gombot ott írja hogy küldjem el az üzenetet, elküldöm majd angolul visszaírják hogy előtte indítsak el egy netes tranzakciót. Rendben, újrakezdem: már folyamatban van. (ezt írja) Most mi van? Volt hogy levette a pént (több mint 3e forint) és nem történt semmi! Küldtem panaszt de semmi sem. Ilyenkor mi a teendő?