Neverwinter indítási probléma?

Letöltöttem,felpatcholtam és elindítottam, bejelentkeztem, és rá kattoltam a create character gombra és elindult egy tutorial. Azt végig néztem és fekete képernyő és befagyott az egész ki crashelt. fekete képernyő és ennyi, vagy amikor esc-et nyomtam akkor befagy ugyan úgy és kifagy. a "GameClient" - nem válaszol. Próbáltam : Grafika, hang, kis ablak,nagy ablak, fullscreen, letörölni újra felrakni, ki be jelentkezni, várni (sokat, 2 órát) és ennyi, semmi nem segített. az lenne a kérdésem hogy mit lehetne még tenni ez ügyben hogy elinduljon, vagy valahol kinyomni a tutorialt.