Monster wowon elveszett 10donate pontom és 5k goldom. Mit tudok csinálni?

Épp vettem egy 10dp os mountot az oldalon,meg küldtem magamnak 5k goldot másik kariról hogy megtanuljam az artisan ridinget,aztán kb 10percre rá dc lett.Miután visszaléptem elveszett minden,a mount,a gold és a donate pont is.Próbáltam fórumon de nem bírok belépni rá,mert azt írja h már van fiókom,de azzal meg nem enged be.Valaki ha tud megoldást légyszives segítsen. :/