Hogy tudnám megoldani, hogy a The Sims 4 ne lépjen ki magától?

Letöltött Sims 4-em van, a vírusírtónál és a számítógépnél is a kivételekhez van rakva. Ezt írja ki:

Probléma-aláírás:

Problémaesemény neve: APPCRASH

Alkalmazásnév: TS4.exe

Alkalmazásverzió: 1.0.732.20

Alkalmazás időbélyegzője: 54235775

Hiba – modul neve: TS4.exe

Hiba – modul verziója: 1.0.732.20

Hiba – modul időbélyegzője: 54235775

Kivételkód: 80000003

Kivétel – eltolás: 00075ce7

Operációs rendszer verziója: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Területibeállítás-azonosító: 1038

További információk 1: 4d1c

További információk 2: 4d1c6062a03e88868c0a265ff073e717

További információk 3: 7597

További információk 4: 7597d80fdbc3d05a6dc86d1de17f38e8

Köszönöm a válaszokat!