Sims 3-mal kapcsolatban adnátok tanácsot?

Amikor a főmenüben kiválasztom a családot ezt írja ki :

"Islaparadiso.sims3 súlyos hiba lépett fel. erősen ajánlott az alkalmazás újra indítása."

már ezt is próbáltam amit My Sims-en találtam de ez sem sikerült:

"A mentések mappában (C:\Documents\Electronic Arts\The Sims 3\Saves) írd át az Appaloosa Plains.sims3 (vagy te tudod milyen néven van elmentve) mappát Appaloosa Plains.sims3.old-ra, az Appaloosa Plains.sims3.backup-ot meg Appaloosa Plains.sims3-ra. Nekem mikor ezt írta ki, ez segített, onnantól be lehetett tölteni megint - de olyan is volt, hogy csak simán betöltöttem egy másik mentést, aztán megint megpróbáltam a hibás mentést betölteni és akkor már betöltött."

Egyéb ötlet van valakinek?