Segítség! A sims 3 oldalára regisztráltam, de mikor megnyitom a játékot nem tudok bejelentkezni a fiókomba, mit tegyek?

Megvettem a The Sims 3 -Sárkányvölgy nevezetű játékot,és később derült ki hogy csak úgy lehet használni hogy regisztrálok a The Sims 3 hivatalos oldalára. Ezt meg is tettem, de mikor megnyitom a The Sims 3-at akkor e bejelentkezésre kattintok, beírom az e-mailomat, és a jelszavamat is, de nem fogadja el, mit tegyek?