Miért nem működik a The Sims 3?

Letöltöttem a The sims 3 alapjátékot feltelepítettem.Utána amikor beléptem,valamiért nem úgy működött a játék mint azelőtt.Utána feltelepítettem a Házi kedvencek kieg. és kiírta az indítópanelon:A The Sims 3 Alapjáték és a kiegészítő nem kompatibilis egymással,kérjük frissítse meg.Megfrissítettem majd mikor bejött az indítópanel és elindítottam a játékot egyszerűen elkezd tölteni majd leáll és nem indul be.Mit csináljak hogy működjön? Vagy esetleg mit rontottam el? :OO (remélem érthető)