Mikor belépek a sims3 inditópanelbe akkor?

Mikor be lépek a sims 3 inditópanelbe ezt írja ki: "A The Sims 3 nem végleges, nem hivatalos verziójával játszol. A The Sims 3 eredeti, hivatalos példányának megvásárlása és regisztrációja számos előnnyel jár: letöltheted Riverview városát, egy teljes, új települést; megajándékozunk 1000 SimPoint kredittel, amit beválthatsz a The Sims 3 Store tárgyaira; továbbá hozzáférést nyersz a The Sims 3 Bazár gazdag kincsestárához." Ezzel mit lehetne kezdeni?

És mikor például letöltöm a Riverview városát és telepíteni akarom akkor ezt írja ki: "Riverview.sims3pack:A telepítés sikertelen. Ellenőrizd, hogy a játékod rendelkezik-e a legujjabb szoftverfrissitésekkel és probálja ujra!

Kész!" Mit lehetne tenni hogy tudjak letölteni pl. tárgyakat és ezt a várost?