Miért nem tudom frissíteni a Sims 3 játékomat?

The Sims 3, kiegészítők: Leszáll az éj, Házi kedvenc.

Mindig bejön, hogy van frissités, rányomok, de a végén mikor egy szürke táblázatban 2 sávban tölt akkor egy idő után megakad és bejön egy hiba üzenet.

Mit tegyek, miért nem megy?

Már olyat is olvastam, hogy kapcsoljam ki a vírusvédelmet, de úgy sem megy.

Segítsetek, pls.