S. O. S nem indul a sims3 kiegészítője miért?

Már egy ideje játszodtam a leszáll az éj-el de amikor letöltöttem a sims 3 házi kedvenceket semeik sem akart indulni, belépett a menübe majd kiírta hogy helyezzem be a lemeszt és felugrott két lehetőség ismét és kilépés gonodolom mindenki tudja mit jelentenek,, és így semeikkel sem vagyok képes játszani de nem egyszer ujra telepítettem meg minden de így se most csak a leszáll az éj van fent és így sem akar indulni a hiba ugyanz... Help me...