Ez után mit csináljak a Sims3ban, hogy tovább engedjen?

Nagy nehezen elindult a játék. Betöltött, aztán kiírta ezt:

Disc Authorization Failure

We are unable to verify that your disc is a valid copy of the sims 3. please contact costumer service.

Nem tudok angolul, ezért google fordítóztam :

Disc Engedélyezési hiba

Nem tudjuk ellenőrizni, hogy a lemez egy érvényes másolata The Sims 3. kérjük, forduljon ügyfélszolgálati.

Ez után mit kell tennem?

Crackelni próbáltam, de nem nagyon engedi :S:S:S

Vagy hogy kell, mert lehet, hogy rosszul csinálom?