Hogyan tudok Guild Wars accountot csinálni? .

Régebben megvettem a GW-nek azt a kiadását amiben benne van az összes kieg meg az alapjáték is. Regisztráltam, játszottam, aztán egy idő után meguntam és töröltem. Most viszont a Guild Wars 2-ről látott videók meghozták a kedvemet (akármennyire is különböznek). A gond csak az hogy a régi felhasználónevemet nem tudom, egy jelszót sikerült csinálnom (reset password), de ez nem elég és ráadásul az egyik karakterem neve is kell a bejelentkezéshez amiről szintén foggalmam nincs... A supportal próbálkoztam de ennyire azért nem tudok angolul és mindig olyan adatokat kell megadnom kérdéseknél, amiket nem tudok. Próbáltam másik accountot csinálni de amikor az aktivációs külcsöt beírtam: "invalid activation key". SZóval mindent megtettem, ezért azt szeretném kérni hogy segítsetek, mindegy hogy a régi accountomat tudom-e újra használni, vagy egy újat csinálni ugyanarra a kulcsra, sőt az sem gond már ha egy másik kulcsot kéne használnom a cél érdekében, nem számít, csak játszani szeretnék és várom a válaszokat. Sürgős! :S