Hogyan lehet a Fővárosi Nagycirkusz Atlantisz gyermekei előadásra helyet foglalni?

Már néztük a honlapjukon meg egy másik jegyfoglalási oldalon, és hely az van ugyan néhány, de nekünk van két ingyen jegyünk, ahhoz kéne még 2-t venni, de az ingyen jegyhez nem lehet helyet foglalni, nincs olyan lehetőség. A jegyeken volt e-mail és telefonszám. Már rengetegszer hívtuk a számot de mindig kicsengett aztán átváltott foglaltra, e-mailt is írtunk amire az a válasz érkezett hogy teltházas az előadás, pedig amit mi kinéztünk időpont, még van hely, csak nem tudjuk hogyan foglaljuk le ha egyszer már van jegyünk csak nem konkrét helyre szóló.

Bocsánat hogy ilyen zavarosra sikerült a leírásom, csak nem nagyon tudom másképp leírni a szituációt. Kérem valaki segítsen mi a teendő ilyen esetben.